Оплата и возврат
Уважаемые клиенты, если вы уже выбрали программу, в которой будет участвовать ваш ребенок, то на этой странице вы можете узнать о вариантах приобретения путевки и выбрать наиболее удобный для вас способ.
Приобрести путевку можно без брони или заранее забронировав путевку. При бронировании, для Вас сохраняется место на определенную программу в течение 3-х рабочих дней. Если своевременно не сделать бронь, то есть вероятность, что на выбранную Вами программу уже все путевки будут раскуплены, поэтому мы советуем заранее бронировать путевки.
Забронировать путевку можно, оставив заявку на бронирование здесь либо позвонив в отдел продаж по номеру +7 495 419-95-82
После выбора и бронирования путевки необходимо ее оплатить. Возможна полная оплата либо предоплата, при этом сумма предоплаты должна быть не менее 50% от полной стоимости программы. Полная оплата должна быть внесена не позднее, чем за 14 дней до начала программы. Для сохранения скидок необходимо оплатить полностью только стоимость программы. Дополнительные услуги (трансфер, экскурсия и др.) можно оплатить позже, но не позднее, чем за 14 дней до начала тура.
Для удобства наших клиентов оплатить путевку на программы клуба возможно 4-мя способами.
1. Оплата в офисе продаж:
Необходимо приехать к нам в офис по адресу г. Москва, Нижний Кисельный пер-к, д. 5/23, стр. 1, 2 этаж, офис 302, и оплатить путевку.
Часы работы отдела продаж:
Колл-центр
Понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота, воскресенье - выходные дни
Консультации, бронирование, оплата онлайн
Оплата в офисе возможна только наличными.
При приобретении путевки с клиентом заключается договор на оказание туристических услуг. Договор действителен целый календарный год. К договору по номеру прикрепляется приложение (путевка). Таким образом, он заключается один раз в год и на него можно купить несколько путевок. В договоре прописаны права и обязанности клиента и туроператора, т.е. нашего клуба, сведения о туроператоре, условия возврата путевки и прочее. В договоре также прописано, что руководитель программы полностью несет ответственность за жизнь и здоровье вашего ребенка. Посмотреть образец договора можно, скачав его тут.
Информация о наших постоянных клиентах хранится в базе данных, поэтому при покупке новой путевки, договор печатается, выгрузив все необходимые данные на клиента.
Договор и путевку необходимо сохранить до окончания тура, т.к. если возникнут непредвиденные обстоятельства и клиент захочет вернуть оплаченную путевку, возврат осуществляется только при предоставлении полного пакета документов.
2. Безналичный расчет:
Также очень удобно оплатить путевку по безналичному расчету, т.е. в любом банке. Оплаченная сумма попадет на наш расчетный счет в банке.
Для оплаты по безналичному расчету необходимо позвонить в отдел продаж по номеру: +7 495 419-95-82
Менеджер отдела уточнит данные и проведет расчет стоимости приобретаемой путевки.
Далее Вам на электронную почту высылается путевка с суммой оплаты и договор с нашими реквизитами. Оплатить путевку Вы можете в любом банке по нашим реквизитам. В платежке необходимо указать имя, фамилию участника, название программы и смену.
НАПРИМЕР: Иванов Иван – Морской дозор, смена 3.
Обращаем ваше внимание: при оплате путевок используйте реквизиты, присланные менеджером!
Оплата должна быть произведена СТРОГО в течение 3-х рабочих дней с момента получения путевки и договора.
Если Вы – юридическое лицо, то прислав нам свои реквизиты, вы получите счет на оплату.
Получить оригиналы документов можно в отделе продаж после прохождения оплаты.
Мы заботимся о своих клиентах, поэтому делаем все для удобства бронирования и приобретения выбранной программы.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, позвоните в наш отдел продаж по номеру: +7 495 419-95-82 , менеджер проконсультирует Вас по всем интересующим аспектам.
3. Оплата картой:
Для оплаты путевки банковской картой необходимо забронировать путевку на сайте, либо позвонить в отдел продаж по номеру: +7 495 419-95-82
Далее менеджер отдела уточнит данные и проведет расчет стоимости приобретаемой путевки.
Далее Вам на электронную почту высылается путевка с суммой оплаты, договор с нашими реквизитами и ссылка на оплату путевки.
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.
4. Рассрочка от Сбербанка:
Вы можете воспользоваться рассрочкой от Сбербанка и за вашу путевку банк заплатит уже сегодня.
Преимущества
- Оформление в СберБанк Онлайн за несколько минут
- Никаких переплат и первого взноса
- Быстрое рассмотрение
Требования к клиенту
- Гражданство Российской Федерации
- Возраст от 18 до 70 лет
- Постоянная или временная регистрация на территории РФ
- Действующая дебетовая карта СберБанка
- СберБанк Онлайн и подключённые СМС-оповещения
Как купить
- Выберите программу и нажмите кнопку «Забронировать».
- Выберите способ оплаты «Рассрочка от СберБанка»
- После оформления заказа вы получите на электронную почту ссылку на заявку в СберБанк Онлайн. Заполните заявку. Ждите одобрения.
- Если рассрочку одобрят, заказ оплатится автоматически.
Условия кредитования
- Cумма от 3 000 рублей
- Срок кредита от 3 до 36 месяцев
- Сроки рассрочки 6, 9 месяцев
Подробнее на сайте СберБанка
Возврат путевки
Возврат денежных средств за оплаченный тур осуществляется ТОЛЬКО после заполнения клиентом заявления на возврат и подтверждения клиенту менеджером отдела продаж суммы возврата.
Если оплата производилась наличными, получить наличные денежные средства Вы сможете в бухгалтерии компании, предоставив следующие документы:
- Заявление на возврат наличных денежных средств
- Паспорт клиента (именно того человека, на кого оформлен договор)
- Доверенность от заявителя при обращении иного лица + паспорт доверенного лица
- Договор (оригинал)
- Приложение к договору (оригинал)
- Путевка на тур (оригинал)
- Кассовый чек к путевке
* Наличие всех документов ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Адрес бухгалтерии:
г. Москва, Нижний Кисельный переулок, д. 5/23, стр. 1, 2-й этаж, офис 304
Тел: +7 (495) 419-95-82 доб.483
Проезд: ст.м. Трубная, Кузнецкий мост.
Бухгалтерия осуществляет возврат денежных средств по вторникам с 15.00 до 18.00 по предварительной записи по телефону +7 (495) 419-95-82.
Если оплата производилась с помощью банковского перевода, возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет в течении 10 дней.